Términos y Condiciones de Uso de Flynstormet

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web flynstormet.online, así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Flynstormet, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 3º B, 28009 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Flynstormet”).

Flynstormet es un Estudio-de-Streaming-Profesional que ofrece servicios de producción, realización, apoyo técnico, alquiler de espacios y equipamiento, asistencia audiovisual y actividades conexas.

1. Introducción y aceptación de los términos

El acceso al sitio web y/o la contratación de cualquiera de los servicios de Flynstormet atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables a un servicio concreto.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con total o parcialmente con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara y garantiza que dispone de facultades suficientes para obligar a dicha persona jurídica o tercero.

2. Alcance de los servicios

Flynstormet presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Producción y realización de retransmisiones en directo y grabaciones audiovisuales.
• Uso de estudios, platós, espacios técnicos y zonas auxiliares para streaming profesional.
• Servicios de asistencia técnica, configuración y operación de equipos de audio, vídeo, iluminación y conectividad.
• Soporte en preproducción, coordinación y ejecución de proyectos de streaming y contenido audiovisual.
• Alquiler o cesión temporal de equipos, siempre sujeto a disponibilidad y condiciones específicas.
• Cualquier otro servicio complementario que Flynstormet pueda ofrecer y que se detalle en una propuesta, presupuesto, contrato o confirmación de pedido.

Las características concretas, alcance, duración, calendario, medios técnicos, tarifas y condiciones de cada servicio serán las reflejadas en la oferta comercial, presupuesto aceptado, contrato específico o comunicación escrita de confirmación.

Flynstormet se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente la prestación de determinados servicios, por razones operativas, técnicas o legales, sin perjuicio de los compromisos ya formalizados.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en los procesos de solicitud, contratación o reserva.
• Utilizar el sitio web y los servicios conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los presentes términos.
• No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, los equipos, las instalaciones o la imagen de Flynstormet.
• Respetar las normas de uso del estudio, del equipamiento y de las instalaciones, así como las instrucciones del personal de Flynstormet.
• Obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para la grabación, retransmisión, difusión o explotación del contenido generado durante la prestación del servicio.
• Garantizar que el contenido aportado o difundido no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, imagen, protección de datos y cualesquiera otros derechos.
• Asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de un uso indebido de las instalaciones, equipos o servicios por parte del usuario, sus invitados, colaboradores, proveedores o asistentes.

Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos, fraudulentos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales, accesos o claves que, en su caso, se le faciliten, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta o autorización.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la oferta, presupuesto o factura correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluirán servicios adicionales, consumibles, desplazamientos, horas extra, personal adicional ni otros costes que no hayan sido expresamente presupuestados.

El pago deberá realizarse por el medio indicado por Flynstormet, pudiendo incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, pasarela de pago u otros medios habilitados.

Salvo pacto distinto por escrito:

• Podrá exigirse un anticipo o reserva para confirmar la contratación.
• El importe restante deberá abonarse en el plazo acordado o, en su defecto, antes de la prestación del servicio o en el momento de su finalización.
• La falta de pago total o parcial faculta a Flynstormet para suspender, denegar o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas.

En caso de retraso en el pago, Flynstormet podrá aplicar los intereses de demora y gastos de gestión que resulten legalmente procedentes, especialmente en relaciones entre profesionales o empresas, de conformidad con la normativa aplicable.

Si el usuario contrata servicios adicionales durante la prestación, estos serán facturados conforme a la tarifa vigente o a la oferta aceptada.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] o por el medio que Flynstormet habilite al efecto.

Salvo que en la oferta, contrato o presupuesto se establezca una política distinta, se aplicarán las siguientes reglas:

• Si la cancelación se comunica con suficiente antelación y Flynstormet no ha incurrido en costes o compromisos no recuperables, podrá reintegrarse total o parcialmente el importe abonado, descontando, en su caso, gastos de gestión, reservas de personal, bloqueos de agenda, preparación técnica o costes ya asumidos.
• Las cancelaciones realizadas con escasa antelación podrán conllevar la pérdida total o parcial del anticipo o reserva, especialmente cuando el servicio requiera preparación específica, movilización de personal, bloqueo de estudio o alquiler de equipos.
• Si el usuario no se presenta, llega con retraso significativo o impide la prestación del servicio por causas imputables a él, Flynstormet podrá considerar el servicio como prestado o parcialmente prestado y aplicar los cargos correspondientes.
• Los servicios ya ejecutados, total o parcialmente, no serán reembolsables salvo defecto imputable de forma directa y acreditada a Flynstormet en los términos legalmente previstos.

En caso de cancelación por causa imputable a Flynstormet, el usuario tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no prestada, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la normativa aplicable.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el ejercicio del derecho de desistimiento quedará sujeto a sus excepciones legales, especialmente cuando se trate de servicios de ocio, esparcimiento o con fecha o periodo de ejecución específicos, o cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado.

6. Limitación de responsabilidad

Flynstormet prestará los servicios con la diligencia profesional debida, sin garantizar resultados concretos más allá de los expresamente pactados por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, Flynstormet no será responsable de:

• Interrupciones, fallos o indisponibilidades causadas por terceros, proveedores de telecomunicaciones, plataformas de streaming, servicios en la nube o circunstancias ajenas a su control razonable.
• Daños derivados de un uso incorrecto de las instalaciones, equipos o materiales por parte del usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
• Pérdida de datos, contenido, emisiones, grabaciones o material audiovisual cuando dicha pérdida no sea imputable a dolo o negligencia grave de Flynstormet o cuando haya sido causada por causas externas.
• Retrasos, cancelaciones o incidencias ocasionadas por el incumplimiento de obligaciones del usuario o por la entrega tardía de materiales, guiones, archivos, accesos o autorizaciones.
• Contenidos, opiniones o declaraciones emitidas por el usuario o por terceros durante la prestación del servicio.

La responsabilidad total de Flynstormet, en cualquier caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Nada de lo previsto en estos términos excluirá ni limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo o la que resulte imperativa conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, vídeos, software, configuraciones técnicas, metodologías, procesos, documentación y demás elementos de titularidad de Flynstormet o licenciados a su favor corresponden a sus legítimos titulares.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de explotación, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro derecho sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular correspondiente.

Salvo pacto distinto, el usuario conservará la titularidad de sus materiales aportados. No obstante, el usuario concede a Flynstormet una licencia no exclusiva, gratuita, limitada al tiempo necesario y territorialmente necesaria para utilizar dichos materiales en la medida imprescindible para prestar el servicio contratado.

Respecto del contenido generado durante la prestación del servicio, la titularidad, cesión de derechos, licencias de uso y facultades de explotación se regirán por lo pactado en cada contrato, presupuesto o acuerdo específico. En defecto de pacto, no se entenderá producida cesión alguna de derechos más allá de la necesaria para el cumplimiento del servicio contratado.

El usuario declara que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue a Flynstormet y mantendrá indemne a Flynstormet frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso legítimo conforme a las instrucciones del usuario.

8. Protección de datos y privacidad

Flynstormet tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales recabados podrán utilizarse para:

• Gestionar consultas, reservas, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones operativas o comerciales cuando exista base jurídica para ello o consentimiento, si fuera necesario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos reconocidos por la normativa mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad cuando resulte necesario.

Cuando Flynstormet actúe como encargado del tratamiento en relación con contenidos, imágenes o datos personales proporcionados por el usuario, las partes deberán formalizar, en su caso, el correspondiente acuerdo de encargo o las cláusulas de tratamiento aplicables.

El usuario se compromete a obtener todas las bases legitimadoras, consentimientos e informaciones exigibles respecto de las personas que aparezcan, participen o cuyos datos se traten en el marco del servicio.

Para más información, podrá consultarse la política de privacidad correspondiente del sitio web, si estuviera publicada.

9. Fuerza mayor

Flynstormet no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fallos generalizados de suministro eléctrico, averías graves, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, sabotajes, incidencias de red, caídas de plataformas de terceros o cualquier otro evento imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa y, si fuera necesario, las partes acordarán una reprogramación razonable o la resolución del servicio afectado, según proceda.

10. Modificaciones de los términos

Flynstormet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente. La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos bajo contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes al tiempo de su aceptación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero imperativo, para cuantas controversias pudieran derivarse del acceso al sitio web o de la contratación y/o prestación de los servicios de Flynstormet, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán los fueros y derechos imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios de Flynstormet, el usuario podrá contactar a través de:

• Flynstormet
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 3º B, 28009 Madrid, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: flynstormet.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá por no puesta en la parte afectada, subsistiendo plenamente el resto de disposiciones, que conservarán su validez y eficacia.

En tal caso, Flynstormet sustituirá la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El presente documento constituye las condiciones generales aplicables al uso del sitio web y a la contratación de los servicios de Flynstormet, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse para cada proyecto o servicio específico.